Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sipariş tamamlanmadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Unvan: Arda Demirtaş (DokuFix) Adres: Cevizli Mahallesi, Zuhal Cad. No: 46 İç Kapı No: 50, Maltepe / İstanbul Telefon: +90 533 091 13 39 E-posta: ardadtas2002@gmail.com Vergi Dairesi / Vergi No: Kartal Vergi Dairesi / 2890542775 İnternet sitesi: dokufixtr.com Şikâyet ve talepleriniz için yukarıdaki telefon ve e-posta adresini kullanabilirsiniz.
2. Ürün Bilgileri
Sipariş ettiğiniz ürünlerin temel nitelikleri, adedi, bedeni ve KDV dahil birim fiyatı sipariş özeti sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer alır. Ürün görselleri temsilidir; renk ve doku, ekran ayarlarına göre küçük farklılıklar gösterebilir.
3. Fiyat ve Ödeme
Fiyatlara KDV dahildir. Türkiye geneli tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ödeme, kredi veya banka kartı ile sanal POS üzerinden ya da kapıda ödeme (nakit veya kart) yöntemiyle yapılabilir. Kapıda ödemede ek hizmet bedeli alınmaz; kart ile ödemede kapıda ödeme fiyatına göre %5 indirim uygulanır ve indirimli tutar ödeme adımında gösterilir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleşir.
4. Teslimat
Siparişler Sürat Kargo ile gönderilir. Ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve bulunduğunuz bölgeye göre 1-4 iş günü içinde teslim edilir. Ön sipariş olarak işaretlenen ürünlerde tahmini kargoya verilme tarihi ürün sayfasında belirtilir. Her durumda teslimat, siparişin verildiği tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde yapılır; aksi halde siparişinizi iptal ederek ödediğiniz tutarın tamamını iade alabilirsiniz. Kargo takip numarası, gönderi kargoya verildiğinde SMS veya e-posta ile iletilir.
5. Cayma Hakkı
Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildirimini e-posta, telefon veya posta yoluyla yapabilirsiniz; İade ve Değişim Politikası sayfasındaki Örnek Cayma Formu'nu kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminden itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. İade gönderilerini, tarafımızca belirlenen anlaşmalı kargo firması Sürat Kargo aracılığıyla ve size ileteceğimiz iade kodu ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz; bu durumda sizden iadeye ilişkin herhangi bir bedel talep edilmez. Sürat Kargo'nun bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün adresinizden ek masrafsız alınmasını sağlarız. Kendi tercihinizle farklı bir kargo firması kullanmanız halinde bu gönderinin ücreti size aittir.
Ödediğiniz tutarın tamamı, ürünün Sürat Kargo'ya teslim edildiği tarihten itibaren (farklı bir kargo ile gönderilmesi halinde ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren) 14 (on dört) gün içinde, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hallerde cayma hakkı kullanılamaz. DokuFix, ürünleri bakımından bu maddedeki "ambalajı açılmış hijyenik ürün" istisnasına dayanmamaktadır: kompresyon çorabı, tabanlık ve masaj topunun ambalajı açılmış veya ürün kullanılmış olsa da iade alınır.
7. 30 Gün Memnuniyet Garantisi
Yasal cayma hakkına ek olarak, teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün boyunca memnuniyet garantisi sunuyoruz. Üründen memnun kalmazsanız, 15. ile 30. gün arasında da kullanılmış olsa dahi iade edebilirsiniz. Bu dönemdeki iadelerde kargo ücreti size aittir; ürünü dilediğiniz kargo firması ile adresimize gönderirsiniz. Ürün bedeli, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir. Ayrıntılar İade ve Değişim Politikası sayfasındadır.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabuluculuğa başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
9. Kişisel Veriler
Sipariş sürecinde paylaştığınız kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, sitemizde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan şekilde işlenir.
10. Onay
Siparişi tamamlamanız halinde, bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup kabul ettiğiniz varsayılır. Bu belgeler sipariş onay e-postası ile size iletilir ve tarafımızca 3 (üç) yıl süreyle saklanır.