Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca, dokufixtr.com internet sitesini ziyaret eden ve alışveriş yapan kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Arda Demirtaş (DokuFix) Cevizli Mahallesi, Zuhal Cad. No: 46 İç Kapı No: 50, Maltepe / İstanbul ardadtas2002@gmail.com | +90 533 091 13 39

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: ad, soyad; kurumsal fatura talep edilmesi halinde vergi numarası
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş içeriği, sipariş geçmişi, fatura bilgileri, ödeme yöntemi, iade ve talep kayıtları, tarafımızla yaptığınız yazışmalar
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, site içi hareketler, çerez verileri
• Pazarlama bilgileri: açık rızanız olması halinde alışveriş alışkanlıklarınız ve ileti tercihleriniz

Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca görüntülenmez ve saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında gerçekleşir.

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz; siparişinizin alınması, ödemenin tahsili, ürünün teslimi ve faturalandırılması; iade, değişim, cayma ve garanti taleplerinin yürütülmesi; müşteri desteği sağlanması; yasal yükümlülüklerin (vergi, tüketici hukuku, e-ticaret mevzuatı) yerine getirilmesi; site güvenliğinin ve dolandırıcılık önlemenin sağlanması; site performansının analiz edilip iyileştirilmesi ve açık rızanız halinde kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının iletilmesi amaçlarıyla işlenir.

4. Hukuki Sebepler

Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (sipariş ve teslimat süreçleri), hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (fatura düzenleme, kayıt saklama), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (uyuşmazlıklar, iade süreçleri) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (güvenlik, hizmet iyileştirme) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Pazarlama amaçlı iletişim ve zorunlu olmayan çerezler yalnızca açık rızanıza dayanır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu taraflara aktarılabilir:

• Teslimatın gerçekleştirilmesi için kargo firmasına (Sürat Kargo) ve kargo entegrasyon platformuna (Geliver),
• Ödemenin alınması için lisanslı ödeme kuruluşuna (PayTR) ve bankalara,
• Yasal yükümlülükler kapsamında mali müşavirimize ve yetkili kamu kurumlarına,
• Sitenin çalışmasını sağlayan e-ticaret altyapı sağlayıcısına (Shopify), e-posta ve SMS gönderim servislerine,
• Açık rızanız halinde reklam ve analiz hizmeti sağlayıcılarına (Meta, Google gibi).

Kullandığımız e-ticaret altyapısı, ödeme ve reklam hizmetleri nedeniyle verileriniz yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir. Yurt dışına aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Saklama Süreleri

Sipariş, fatura ve sözleşme kayıtları vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl; mesafeli sözleşmelere ilişkin bilgi ve belgeler en az 3 yıl; ticari elektronik ileti onay kayıtları onayın sona ermesinden itibaren 3 yıl saklanır. Pazarlama amaçlı veriler rızanızı geri aldığınız anda işlenmeyi durdurur. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Güvenliği

Sitemiz SSL şifreleme ile korunur. Verilerinize yalnızca yetkili kişiler erişir ve hizmet aldığımız üçüncü taraflarla gizlilik yükümlülükleri çerçevesinde çalışılır.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi ardadtas2002@gmail.com adresine e-posta ile veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu metin gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.